Document légal

Conditions Générales de Vente

Les modalités économiques de Pharma Connect : tarification, commission, paiement Stripe et garantie de service.

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Section 01

Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les modalités économiques de la Plateforme Pharma Connect, qui propose un service de mise en relation entre pharmaciens titulaires d'officine et candidats remplacants en France.

Elles s'appliquent à toute mission conclue via la Plateforme et complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

Section 02

Tarification

2.1 Taux horaire

Le taux horaire d'une mission est librement fixé par le Titulaire lors de la création de l'annonce. Il doit respecter les minimums conventionnels de la Convention Collective Nationale de la Pharmacie d'Officine (IDCC 3052).

2.2 Commission de la plateforme

Commission selon le pack

Pharma Connect applique une commission TTC sur le montant brut de la mission, tous frais inclus (commission plateforme, TVA et frais bancaires Stripe), à la charge du Titulaire. Selon le pack choisi, ce taux est de 7 % (Confort) ou 10 % (Sérénité). Les missions historiques publiées sous l'ancienne offre Essentiel demeurent facturées au taux de 4 % jusqu'à leur clôture.

2.3 Suppléments éventuels

Des suppléments peuvent être applicables pour des missions urgentes (publication moins de 48 heures avant le début) ou pour des fonctions spécifiques (gardes, travail dominical, jours fériés), conformément à la CCN 3052.

Section 03

Commande et acceptation

La « commande » correspond à la conclusion d'une mission selon le processus suivant :

  1. Publication de l'annonce par le Titulaire.
  2. Candidature d'un Candidat éligible.
  3. Acceptation par le Titulaire et validation de la pré-autorisation Stripe.
  4. Signature électronique du contrat de travail par les deux parties (CDD de remplacement, conforme à la CCN 3052).

La signature du contrat par les deux parties constitue l'acceptation définitive et engage les parties dans les conditions prévues aux CGU.

Section 04

Paiement

4.1 Moyens de paiement

La Plateforme utilise Stripe comme prestataire de services de paiement. Les paiements sont effectués par carte bancaire ou par prélèvement SEPA selon l'éligibilité du Titulaire.

4.2 Mécanisme pre-authorization à capture

Le paiement suit un mécanisme en deux temps :

  • Pré-autorisation à l'acceptation de la candidature : la somme est réservée sur la carte du Titulaire mais non débitée.
  • Capture après validation des heures par les deux parties : le débit effectif est déclenché.

4.3 Versement au Candidat

Versement rapide

Le montant net (après déduction de la commission) est versé au Candidat sous 24 heures via Stripe Connect, sur le compte bancaire renseigné lors de l'onboarding.

Section 05

Facturation

Pharma Connect génère automatiquement, pour chaque mission exécutée :

  • Une facture de commission à destination du Titulaire.
  • Une fiche de paie conforme à la CCN 3052 du Candidat.
  • Une attestation de fin de mission (Pole emploi).

Ces documents sont consultables et téléchargeables dans l'espace personnel de chaque utilisateur.

Section 06

Garantie de service

Pharma Connect garantit un service conforme à ce qui est décrit sur la Plateforme. En cas d'impossibilité réelle pour le Candidat retenu d'exécuter la mission, Pharma Connect s'engage à proposer des candidatures alternatives dans la mesure du possible.

Remboursement intégral

En cas d'échec avéré du service (mission non exécutée par la faute exclusive du Candidat retenu, sans solution de remplacement), la commission Pharma Connect est remboursée intégralement au Titulaire.

Section 07

Réserve de propriété

Sans objet : le service proposé est de nature immatérielle (mise en relation et génération de documents contractuels).

Section 08

Résolution et rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à des services pleinement exécutés à la demande du consommateur (les missions démarrent avec l'accord exprès du Titulaire).

Les conditions d'annulation post-signature sont décrites à l'article 5 des CGU.

Section 09

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, après tentative de résolution amiable.